Als een werkrelatie onder druk staat, bijvoorbeeld na een klacht of ingrijpende gebeurtenis, is het afronden van het formele traject vaak niet voldoende om weer prettig samen te werken. Een herstelgesprek biedt ruimte om de samenwerking daadwerkelijk te herstellen en met vertrouwen verder te gaan.
In een herstelgesprek begeleid ik betrokkenen bij een zorgvuldig en gelijkwaardig gesprek waarin wordt stilgestaan bij wat er is gebeurd, wat dat heeft betekend voor ieder afzonderlijk en wat nodig is om de samenwerking duurzaam voort te zetten. De focus ligt niet op schuld of gelijk krijgen, maar op wederzijds begrip, erkenning en concrete afspraken voor de toekomst.
Een herstelgesprek is geschikt wanneer partijen bereid zijn om vooruit te kijken en verantwoordelijkheid te nemen voor hun aandeel in de samenwerking. Een herstelgesprek kan passend zijn als:
- een klacht- of onderzoeksprocedure is afgerond, maar de samenwerking nog onder spanning staat;
- betrokkenen wel verder willen samenwerken, maar ervaren dat vertrouwen is beschadigd;
- er behoefte is aan een zorgvuldig begeleid gesprek om patronen te doorbreken;
- duidelijkheid en afspraken nodig zijn om professioneel samen verder te gaan.
Het resultaat van een herstelgesprek is (hernieuwd) vertrouwen in de samenwerking, meer wederzijds begrip en concrete, gedragen afspraken over hoe betrokkenen met elkaar verdergaan. Ieder neemt daarbij verantwoordelijkheid voor zijn of haar eigen rol, zodat er een gezamenlijke basis ontstaat om professioneel en duurzaam samen te werken.
Hoe verloopt het proces?
Ik voer individuele intakegesprekken met iedere betrokkene, zodat ieder zijn of haar verhaal kan doen, zonder daarbij geremd te worden door aanwezigheid van anderen. Intakegesprekken geven ook de gelegenheid om te ervaren of er een klik is met mij, wat van belang is om mij te kunnen vertrouwen in het proces. De intakegesprekken duren ongeveer een uur.
Na de intakegesprekken volgt het (de) herstelgesprek(ken). Dat duurt ongeveer twee uur. Mogelijk is er een tweede gesprek noodzakelijk. Afhankelijk van de behoefte van de betrokkenen volgt er na ongeveer een maand een evaluatiegesprek.
Ik maak gebruik van een vertrouwelijkheidsovereenkomst, zodat alles wat gezegd wordt vertrouwelijk is en de betrokkenen vrijuit kunnen spreken.